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symbolischen SIA: Warum vier unverändert seit Jahrzehnten wie?

Von Anfang an Singapore Airlines war gezwungen, auf einem einzigartigen Modell der Entwicklung zu beginnen - sowohl Low-Cost-Betrieb und eine hohe Kundenzufriedenheit, und die daraus resultierenden Einnahmen für das Unternehmen High-Speed-Betrieb, der Unterschied zu halten war fast die einzige Möglichkeit . SIA Stewardessuniformen, ist der Erfolg dieser Strategie das Produkt "ist nicht einheitlich, lohnt sich eine einheitliche" SIA einzigartige Kreativität, um sich von den zahlreichen Fluggesellschaften.
Obwohl
Arbeitsplatz in Shanghai, aber wegen der Arbeit und Leben braucht,[link widoczny dla zalogowanych], Jebsen Gruppe Brand & Communications Manager Houming Xiang erfordern häufige Reisende zwischen China und Singapur. Der Zwischenzeit, wie Fans und SIA SIA "Standard-Client" - die Elite-Business-Leute, in den Augen der Verbraucher Houming Xiang, SIA Stewardess schön, freundlich, guter Service Geist und Haltung. Dabei Marke Forschung und Beratung Profis Houming Xiang Augen ist Singapur Stewardess ("Singapore Girl") der "Marke Symbol" der Strategie sehr erfolgreich.

"traditionelle Batik Stoff Blütenfarbe Sarong Ke Baya Kostümen, begleitet von den Flugbegleitern und Kabine Qiaoxiaoqianxi sorgfältige und rücksichtsvoll Dienstleistungen, glaube ich, dass jede Fahrt mit dem Flugzeug über Singapore Airlines Singapore Airlines Passagiere auf voll guten Willens sein. würzigen Geschmack des neuen Air Ride in Südostasien ist nicht nur einzigartig in der Welt Uniformen, aber auch helfen Singapore Airlines Flugbegleiter der Luftfahrtindustrie einer der bekanntesten Bild geworden. "Erwähnte SIA Uniformen, Singapur Airlines General Manager der China Herr Cai Jianhua nicht helfen konnte frechen Lächeln, sah sehr stolz.

In der Tat, wie wir in dieser Uniform hinter Singapore Airlines gesehen eine komplette Branding-Prozess und strenge Management-System. "SIA gegründet 40 Jahren Singapore Airlines Stewardess Uniformen schon jenseits der Uniform selbst gegangen, wurde zu einem Symbol SIA." Cai Jianhua sagte.

Stewardessuniformen, zusätzlich zu einer Reihe von Kleidung zu tragen, wenn die außerhalb werden, was ist der tiefere Sinn? lassen Sie uns in SIA Geschichte zu sehen, was passiert.

historische Chance "Singapore Girl" Image erstellen

so viel SIA shaped "SingaporeGirl", ist es mehr historische Chance Errungenschaften der heutigen SIA und "Singapore Girl" Bild.
Singapore Airlines und Malaysia Airlines -
1972 ist Ma Star Airlines (MSA) in zwei neue Fluggesellschaften aufgeteilt. Singapore Airlines bei der von Anfang an konfrontiert keine Inlandsverbindungen, muss direkt mit internationalen Fluggesellschaften düsteren Situation konkurrieren. Malaysia Airlines Konkurrenten lachen sie an, sagte: "Der Flughafen ins Meer gebaut wurde zu gehen." Als Stadtstaat Singapur keine Inlandsflügen, so dass der Beginn der internationalen Flüge zu entwickeln hat - nach Australien, Nordamerika und anderswo in Asien, und ein starker Wettbewerb um Marktanteile, Konkurrenten. Singapore Airlines an der Zeit und es gibt keine staatlichen Zuschüsse, keine Bankkredite,[link widoczny dla zalogowanych], die beide auf dem internationalen Markt und starke Wettbewerber, sondern auch eine kostengünstige Art,[link widoczny dla zalogowanych], wie sie arbeiten, die Singapore Airlines wurde vor einem Dilemma ist beizubehalten.

daher von Anfang an, wurde Singapore Airlines gezwungen,[link widoczny dla zalogowanych], auf einem einzigartigen Modell der Entwicklung zu beginnen - sowohl Low-Cost-Betrieb und eine hohe Kundenzufriedenheit, und die daraus resultierenden Einnahmen für das Unternehmen High-Speed-Betrieb aufrecht zu erhalten. Unterschied war fast die einzige Wahl.

Cai Jianhua, dass die Luftfahrt-Service-Produkte sind nicht sehr verschieden von dem Wesen, wie um sich im harten Wettbewerb, es hängt von verschiedenen Fluggesellschaften in der Passagiere Wahrnehmung von Marken-Image und Ruf. SIA Modernisierung der Flotte, innovative Produkte und Dienstleistungen sowie die Marktführerschaft als Ziel zu erreichen, schnell zu einem Weltklasse-Luftfahrtunternehmen entwickelt. Heute hat Singapore Airlines ein Team von mehr als 100 Passagierflugzeuge und moderne Flotte bestehend aus. Singapur, darunter Singapore Airlines Cargo und SilkAir,[link widoczny dla zalogowanych], einschließlich seiner Streckennetz umfasst 40 Ländern und Regionen, 101 Destinationen. In der rasanten Entwicklung der SIA starke

groß, während Singapore Airlines Uniformen während den letzten 40 Jahren tatsächlich in der Fortsetzung des Strebens nach der ewigen, unveränderlichen Bild von seiner eleganten gewann zahlreiche Passagiere aller Altersgruppen.

SIA einheitliche Wahl, um den Unterschied erkennen, einmal trug einen kühnen Versuch. Es muss schnell und langfristige Gestaltung SIA einzigartige Image der Marke zu helfen sein, sondern muss auch in die Herzen eines Singapore Airlines Passagiere seien in der Lage, auf den Bildschirm kommen.

Star Airlines aus erster Singapore Airlines, die Star Airlines Flugbegleiterinnen getrennt, bevor das Pferd Nanyang bietet lokale Kleidung getragen ist es geerbt überzeugendsten Vermögenswerte. Cai Jianhua eingeführt SIA Uniform ist ein berühmter Französisch Modeschöpfer Pierre? Balmain (Pierre [link widoczny dla zalogowanych]) im Jahr 1968 für die Airline zugeschnitten. Es folgten die Malay Sarong Ke Baya traditionelle Kleidung Linien, und am Ausschnitt hat einige kleinere Änderungen, aber auch in Rüschen, Manschetten, Kragen und Brust bei der Nutzung des Kantenmaterials. Einige der wichtigsten Design-Elemente - Saphirblau Batik Hintergrundfarbe Blumen-Design, sind einheitliche Textur und Gewicht Balmain Smart-Design-Prozess des Stiftes. Bald wird die Hybridität der Französisch Mode einzigartige kreative Talent wurde bald der Star Airline Passenger Service in den Augen des Pferdes einzigartige Business-Logo.

1974, lud die unabhängige Funktionieren des SIA Ms. Balmain Uniformen wurden entwickelt, um zu ändern, vor dem Vergleich der positiven Platte in der modifizierten runder Ausschnitt, im Einklang mit den asiatischen weichen Gesichts-Linien, welche die einzigartigen südostasiatischen Stil. Seitdem Stewardess SIA genannt worden Ke Baya trägt Sarong Kleid "Singapore Girl" ("Singapore Girl"). Sie tragen die gleichen Uniformen seit fast 40 Jahren - kann der Schluss gezogen, dass der einzige SIA Sie diesen Eintrag, "Guinness World Records", die Fluggesellschaften nutzen kann, ist sein.

Ke Baya Malay Sarong-Stil werden die neuen Luftfahrt Uniformen fahren die wichtigsten Ton kann man sagen, ein historischer Zufall sein, aber Singapore Airlines nicht nur die Tradition geerbt, und es gedeihen, so dass Singapore Airlines Flugbegleiter zu einem globalen Marketing geworden logo, hat die Airline-Industrie werden das Bild von einer der höchsten Anerkennung. Dieses Bewusstsein hilft auch SIA in der Branche hat mehr Vorteile.

Cai Jianhua sagte, und die meisten Fluggesellschaften Standard Western-Stil Rock formal einfachen Farben, die neuen Uniformen der Luftfahrt mit einem Saphir-blauen Hintergrund kräftigen Farben Batik Stoff Blumen, diese relativ weichen versehentlich traditionellen Stoffen in Frauen gekonnt skizziert weichen Linien; Knöchel Länge Kleid ist komplett brach die westlichen Röcke oder Hosen, um das Bild eines modernen Karrierefrau zu vermitteln, die perfekte folgen und die Übertragung der einzigartigen Qualitäten des traditionellen Kostümen in Südostasien, "ist nicht einheitlich, lohnt sich ein einheitliches," die einzigartige Kreativität der SIA abheben von den zahlreichen Fluggesellschaften.

1993, die Singapore Airlines Flugbegleiter in der weltberühmten London Wachsfigur "Madame Tussauds" stationiert, wurde der erste Museumsausstellung Unternehmen Porträt. Madame Tussauds sagte SIA Stewardess ausgewählt, weil "spiegelt die wachsende Beliebtheit der internationalen Tourismus-Trends", und um die Geburt von Singapore Airlines und Singapore Airlines Stewardess 21. Jahrestages zu gedenken. SIA einheitliche Marke Wirkung ist offensichtlich.

Markenpositionierung konstanten, gleichmäßigen, gibt es keine Notwendigkeit,
ändern

Natürlich braucht die Welt nicht, die Zukunft der Götter, mit Singapore Airlines "Singapore Girl" SIA kommunizieren und stärken das Image der Marke ist auch nicht in der Gründung des Unternehmens erste Wahl. Dieser Punkt, die berühmte Marke Guru Martin? Lindström in seinem neuen "sensorische Marke" Es gibt einige, heißt es: "In der 'Bild Stewardess" erscheint vor dem SIA Markenemblem auf der Kabinen-Design, Essen, Komfort und Preisgestaltung begrenzten Mitteln, unter Missachtung der sinnlichen Erfahrung. SIA Taktik geändert, einmal durchgeführt, um emotionale Erlebnis-Aktivitäten. SIA hat eine neue Produktlinie, geben sie eine gute Seide Uniform ersetzt die guten alten Uniformen, Kleidungsstil und Kabinen-Design im Einklang mit allen Mitarbeitern auch zu halten die Einigkeit im Kleidungsstil innerhalb der Unternehmen Mitarbeiter-Handbuch Bestimmungen Stewardessuniformen gibt nur zwei Farben zur Auswahl aus, sind diese beiden Farben ähnlich und SIA Marke Farben. "

In der Tat, auch nach Singapur Stewardessuniformen eingeschaltet wird,[link widoczny dla zalogowanych], ist auch für fehlenden Ton kritisiert wurde, halte ich es nicht wie Uniformen, zu weich und so weiter. Aber das verhindert nicht, dass die "Singapore Girl" hat sich über die SIA selbst gegangen, als Symbol in der Branche. "Singapore Girl"-Strategie ist eine sehr clevere Idee, fast mythische Aura um den SIA, hat sie sich zu einem sehr erfolgreichen Marke Symbol. "Singapore Girl" im Namen der asiatischen Werte und Gastfreundschaft, sie ist eine Art, warm, sanft und elegant. Es ist ausgezeichnete Qualität und Service Engagement SIA perfekte menschliche Leistung.

mit vielen Fluggesellschaften jährlich, vierteljährlich, startet die neue Stewardess Uniformen sind unterschiedlich. SIA kommenden 40 Jahren, von 1974 bis jetzt, sind Singapore Airlines Flugbegleiter tragen die gleiche Uniform. Im Laufe der Jahre, um diese einheitliche Hintergrundfarbe der Drehungen und zu verwandeln, repräsentieren die Flugbegleiterinnen Job-Ebene, sondern auch das allgemeine Design und Stil haben keine Änderungen vorgenommen. Über 80% der SIA Stewardess Singapore Malaysian Staatsangehörigkeit oder die anderen kamen aus China, Indien, Indonesien, Japan, Korea, China, Taiwan und Hong Kong und anderen Ländern und Regionen. Obwohl die Flugbegleiter aus verschiedenen Ländern, aber wenn sie in eleganten Uniformen gekleidet sind neue Luft Fahrt an der Tür jedes Passagierkabine zu begrüßen, wenn zu bringen Gäste unverändert Nanyang Geschmack.

können wir scherzen, dass diese Low-Cost-Betrieb SIA kann ein Weg zu gewährleisten. Aber in den Augen von Fachleuten, "Dies ist ein Markenzeichen zu heilen und zu stärken wirksames Mittel." Houming Xiang sagte: "In der Tat, sowohl in der Industrie und in Meinung der Verbraucher," Singapore Girl "Diese Marke hat die gewonnen Bild von ihm für SIA erfolgreiche Markenstrategie, Verbraucher-orientierten insgesamt Positionierung und ausgezeichneter Service Kredit. Da diese Marke hat sich zu einer Referenz in den Köpfen der Leute denken, der SIA Bild,
Warum die Änderungen

? SIA einheitliche früh in der Entwurfsphase versucht südostasiatischen ethnischen Merkmalen zu vermitteln. Darüber hinaus ist das Image der Marke mit Positionierung der Marke, die eng mit der Bevölkerung diente zusammen. Alle zusammen sind der SIA die wichtigsten Client Ziele und Kundenbasis Business-Profis. Wenn die Positionierung der Marke konstant, konstant unterversorgten Bevölkerungen, und dass die entsprechenden Marken-Image nicht geändert werden müssen. Sie können etwas Energie und Geld für weitere Verbesserung der Service, Personal Training, und viele andere Dinge legen. "

trägt nie einfach, komplexe Prozesse und die ganze Show

Uniformen sicherlich elegant und großzügig, aber wie man auf Uniformen setzen und ihre eigenen einzigartigen Bild SIA?

Cai Jianhua ehrlich gesagt, das ist ein großes und komplexes System zu arbeiten.

Seit seiner Gründung SIA Stewardess, die warmen und freundlichen Service und eine weltbekannte Tradition der Gastfreundschaft in Asien ist. Ihre positive Bild so nicht nur durch eine einfache Anzeige, aber über die Details der Verwaltung zu erreichen, die ultimative Marke Ruf.

"sensorische Marke" Martin, Autor eines Buches? Lindström beschrieben SIA Stewardess Auswahl und Ausbildung Prozess ist diese: "SIA Personal Arbeitsbedingungen sind sehr hart, es gibt keinen Raum für die Aufnahme alle Flugbegleiter muss die Frau ist 26 Jahre alt, muss Gesichtsverfassung Farben für jeden Bereich strikt durch die Regeln Airline-Marketing

fixiert. Ihr Körper muss ein guter Brauch Uniformen zu erfüllen, ist das gewünschte Bild und Airline-Werbung Modell ähnlich. Die Kandidaten müssen nicht nur wie SIA aussehen, sondern auch spielen, wie, darunter, wie den Dialog mit den Fahrgästen in der Kabine Manieren, wie zu dienen, auch der Kapitän der Radiowerbung Unternehmen auch schriftlich. Darüber hinaus sollte die Fluggesellschaft immer prüft das Gewicht der Flugbegleiter wird Flugbegleiter zu dünn entlassen. "

Cai Jianhua, sagte: "Nur die besten SIA Flugbegleiter, Uniformen zu tragen, Flugbegleiter in strikter einheitliches Verständnis der verborgenen kulturellen Traditionen und Service-Standards geschult sind, so, wenn sie Uniformen tragen maßgeschneidert für sie zu gehen, um formal in die Kabine, wenn die Momente aus der Stadt modische Frau die Verkörperung von Eleganz und Qualität der Dienstleistungen bei der Arbeit wurde wird SIA Passagiere in der Informations-Transfer-Prozess zu bringen,[link widoczny dla zalogowanych], SIA selektiv betonen seine Marke Erfahrung ist ein wichtiger Aspekt - Singapore Airlines Flugbegleiter während der Flug und die daraus resultierende Service Gastfreundschaft, eine herzliche Atmosphäre, diese einzigartige Perspektive zu überschreiten, zu schaffen, sondern bekam das Publikum und Beifahrer Akzeptanz und allgemein begrüßt. "

die perfekte Kombination von Kleidung und die Menschen zur weiteren Stärkung der "Singapore Girl" (Singapur Stewardess) Symbol der Marke und die geheimnisvolle Aura um sie herum, zieht mehr Fahrgäste wählen SIA. In den vergangenen fast 40 Jahren im einheitlichen SIA konsequent, klug halten SIA SIA Stewardess und Dienstleistungen, die die wichtigsten Informationen selbst ist ein großer Erfolg.

sorgfältig auf die übertriebene Details

"Sobald ich die SIA Flug zu nehmen, es war ein langer Flug, ich fühle mich ein wenig gelangweilt. zu Abend gegessen, begann ich zu spielen leeren Teller - Natürlich war ich auf der Platte SIA Marken angezogen. I Platte gedreht 10 Grad nach rechts, war es keine große Sache, nicht wahr? Unerwartet, ein paar Minuten später kam eine Flugbegleiterin und sagte nichts, nur legte sanft die Platte wieder in seine ursprüngliche Position, und ging dann weg. und Kinder, die Autorität des gleichen rebellischen herausfordern wollen, drehte ich die Platte. Das gleiche passierte wieder, Flugbegleiter aus dem Nichts zu kommen, und dann in die ursprüngliche Position der Platte, konnte ich nicht helfen, aber fragen sie, warum, sagte sie mir, SIA für alle Details sind klar definiert, darunter, wie man Position und Besteck Anordnung, auch wenn es hat auch einen Zoll Fehlerfall die verantwortliche Person gewarnt werden, wenn es eine zweite, muss sie wieder einzunehmen Fluggesellschaft Ausbildung, die dritte oder? Da hatte ich nicht Angst, das zu fragen. "

Symbol sollte nicht willkürlich ändern "Symbol des aufstrebenden Ausbreitung fast alle Computer-Spiele auf den Funktionstasten Symbole und Zeichen steuern angewiesen sind, ist dieser Entwurf für zwei Zwecke: Erstens, die Informationen in einer einfachen und schnellen, klaren und verständliche Sprache, zweitens als eine Art "Pass-Code" zu verwenden, nur der erste Benutzer, die Bedeutung zu verstehen.

Bande würde schwarze Kleidung tragen, haben Motorradclubs Qualitäten Abzeichen, junge Menschen unter dem Alter von 18 ist sehr bewusst ihre Haare

Farbe, Frisur und Mode. Unser Kleid und Verhalten spiegeln unsere jeweiligen Gruppen.

Trotzdem gibt es noch sehr wenige Marken,[link widoczny dla zalogowanych], um die Symbole in ihrer Markenkommunikation verwendet eindringen. Viele Unternehmen sind ständig ersetzt das Symbol, das ist ein großer Fehler, weil die Symbole der Marke Grundwerte widerspiegeln und Symbole sollten eindeutig sein, so dass jeder Verbraucher kann sofort erkennbar. "

- Von Martin? Lindström Buch "sensorische Marke" (von Tianjin Education Press)

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